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ご利用の前に

  • ジーナコレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。
    皆様に気持ちよくショッピングを楽しんで頂けますよう、いくつか注意点がございますのでご確認下さい。

    商品をご注文いただきますと、当店からご注文内容を確認する自動返信メールが届きます。
    その後に、当店から『ご注文承諾メール』をお送りいたしますので、そのメールを持ってご注文の確定とさせていただきます。
    万が一、メールがお手元に届かない場合はドメイン設定をご確認頂き、@gina-collection.comを受信可能にご設定お願い致します。

    ご注文後のキャンセル・注文内容の変更及びお客様都合による返品・交換を一切お断り致しております。
    お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

    商品ご到着後、一度お洗濯(単独洗濯)してからご着用ください。

    染料の性質上、汗・雨で湿った場合摩擦により色落ち・色移りすることがありますのでご注意ください。

    生地に関しまして再生産の際、使用する生地が初販のものから変更になる場合がございます。
    同じ商品でカラー展開のある商品でも、使用する生地が異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

  • 予約販売の商品について

  • 当店取り扱いの商品には入荷済の商品と予約販売の商品がございます。
    入荷済の商品と予約販売の商品をまとめてお買い上げ頂いた場合予約販売の商品が入荷され次第発送となります。

    予約販売の商品をお買い上げ頂いた場合、入荷時期が不確定のため日時指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
    また予約販売の商品に表記しております入荷時期は生産都合等により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

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予約商品について

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入荷済の商品と予約販売の商品をまとめてお買い上げ頂いた場合予約販売の商品が入荷され次第発送となります。

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    その際は、こちらからメール、又はお電話にてご連絡いたします。

送料と配送について

  • 送料

  • 送料は全国一律540円(税込)※一部地域を除く
    沖縄、離島の送料は1,080円(税込)
    10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!(沖縄などの離島も対象)

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・配送会社は、全国に配送営業所がある佐川急便と契約しております。

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ご予約商品と一緒にご注文されました商品についてはすべての商品が揃い次第の発送となります。別送はできませんので特にご注意下さいませ。

・日本国外への発送はしておりません。

ご注文日より翌営業日~5営業日程度での発送となっております。
どうしてもお急ぎの場合のみご連絡下さいませ。ただし、ご希望に添えない場合が御座います。

在庫がない商品、仕入れにお時間がかかる商品につきましては7営業日以上お時間を頂く場合がございますので、お急ぎの場合はお問い合わせ下さいます様お願い致します。

◎10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!

配達所要目安
1日(翌日) 関東・中部・近畿・中国・四国
2日(翌々日) 東北・九州
3日以上 北海道・沖縄

※お届けまでの日数は集荷の時間などにより変わる場合がございます。
詳しくは佐川急便までお問い合わせ下さい。

※北海道・沖縄、一部離島への配達は、地域によってお届けにかかる日数が変わります。
詳しくは佐川急便までお問い合わせ下さい。

※沖縄、離島の送料は1,080円(税込)です。

配達所要日数は出荷からお客様のお手元に商品が届くまでの日数の目安でございます。

※配達所要日数はご注文日当日から商品がお手元に届くまでの日数ではございませんので、ご了承下さいませ。

※地域により1日~4日程度の誤差が生じる場合がありますのでご了承下さいませ。

配送日時の指定について

・配達指定日は最短で翌々営業日以降からご指定いただけます。

・配達指定日・お時間指定をご希望の場合は備考欄へご記入下さいませ。

・佐川急便の時間帯サービスは以下の通りです。

配送時間
時間指定なし
午前中 8時~12時
午後 12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~21時

代引き手数料について

・お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料になります。

代引手数料料金表
商品価格合計 代引手数料
1万円以下 324円(税込)
1万円以上 代引き手数料無料!

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

長期不在・受取拒否について

・ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに必ず宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にお受取りがない場合、弊社へ返送されます。

・長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますので、ご留意ください。

商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2000円(税込)をご請求させて頂きます。

・長期不在・受取拒否後、商品が弊社へ戻ってきてからの再発送はお断りいたします。

配達時の受取拒否は出来ませんので、よくご確認の上でお申し込み下さいませ。

・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

  • 配送

  • ご注文日より翌営業日~5営業日程度での発送となっております。
    どうしてもお急ぎの場合のみご連絡下さいませ。ただし、ご希望に添えない場合が御座います。

    ご予約商品と一緒にご注文されました商品についてはすべての商品が揃い次第の発送となります。別送はできませんので特にご注意下さいませ。

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メール・お電話でのお問い合わせ

mail : info@gina-collection.com (24時間受付)
tel : 075-581-2972 (平日AM10:00~PM17:00)

  • ※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
    迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
    恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

  • 配送エリア

  • 日本国外への発送はしておりません。

  • 配達所要日数

  • 配達所要日数
    3日以上 北海道・沖縄
    2日(翌々日) 東北・九州
    1日(翌日) 関東・中部・近畿・中国・四国
  • ※ 配達所要日数は出荷からお客様のお手元に商品が届くまでの日数の目安です。
    ※ 配達所要日数はご注文日当日から商品がお手元に届くまでの日数ではございませんので、ご了承下さいませ。
    ※ お届けまでの日数は集荷の時間などにより変わる場合がございます。
    ※ 北海道・沖縄・離島など、一部エリアへの配達は、地域によってお届けにかかる日数が変わります。
    ※ 地域により1日~4日程度の誤差が生じる場合がありますのでご了承下さいませ。
    ※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

  • 日時指定

  • 配達指定日は最短で翌々営業日以降からご指定いただけます。
    配達指定日・お時間指定をご希望の場合は備考欄へご記入下さいませ。
    ※遅延が発生した場合、ご希望日時にお届け出来かねる場合が御座いますので、予めご了承くださいませ。
    ※遅延の為不要となりました場合のご返送送料はお客様ご負担となります。

  • ご指定頂ける時間帯は下記のとおりです。
    ※北海道・沖縄・離島など、一部エリアにつきましては時間指定サービスをお受けできない場合や、ご指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

  • ご指定頂ける配送時間
    時間指定なし
    午前中 9時~12時
    午後 12時~14時
    14時~16時
    16時~18時
    18時~21時
  • ※ ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに必ず宅配業者に再配達をご依頼下さい。期限内にお受取りがない場合、弊社へ返送されます。
    ※ 長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますので、ご留意ください。
    ※ 商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2000円(税込)をご請求させて頂きます。
    ※ 長期不在・受取拒否後、商品が弊社へ戻ってきてからの再発送はお断りいたします。
    ※ 配達時の受取拒否は出来ませんので、よくご確認の上でお申し込み下さいませ。
    ※ 過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。いたずら注文と判断せざるを得ない場合は、楽天市場にご報告させて頂く場合もございます。

お支払いについて

  • クレジットカード決済

  • お支払総額は、商品代金合計+送料になります。

  • ご利用可能カード
    VISA、MASTER、JCB、Dinersの他、UFJ、NICOS、AMEX
    ※ 上記のマークがプリントされているカードをご利用頂けます。

  • ※ 当店ではSSL(暗号技術)を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
    ※ ご本人様確認の為、お電話させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
    ※ ご利用のカードの決済エラーなどで一度注文を保留させていただくことがあります。その場合、こちらからメール、又は電話でご連絡差し上げます。
    ※ カードのお引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • 代金引換

  • お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料になります。
    代引き手数料は下記のとおりです。

  • 代引手数料料金表
    商品価格合計 代引手数料
    1万円以下 324円(税込)
    1万円以上 代引き手数料無料!
  • ※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

  • Amazon Pay決済

  • Amazon Pay(Amazonペイメント)は、Amazon.co.jpでご登録されたアカウントの配送先情報やクレジットカード情報を使って、Aamazon以外のWEBストアでの商品のお支払いができる便利なお支払いサービスです。
    お支払い方法はAamazonにご登録されていますクレジットカードのみとなります。
    Aamazon payに関する情報やご利用方法はコチラをご覧下さい。

  • Amazon Payに関して ≫

返品と交換について

  • 不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。
    セール品・アウトレット品に関しましては、返品・交換をお受けする事が出来かねます。

  • サイズ違いの交換

  • ご希望サイズ商品の在庫がある場合のみ交換させて頂きます。送料は往復分がお客様ご負担となりますのでよくお確かめ下さい。
    ※ 弊社の連絡無く着払いにて返送された場合は交換・ご返品をお受けすることができませんので、予めご了承くださいませ。

  • 商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。
    ご連絡後は3日以内のご発送をお願い致します。

  • 当社不備による交換

  • 商品の検品、品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は、商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。
    弊社不備による商品は、交換のみとなります。
    ※ 商品の在庫がない場合は、返品とさせていただき、返金させていただきます。

  • ご連絡の無い場合は交換・ご返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

  • 不良品対応としてお取り扱いできない商品

  • 以下のような場合は、不良品対応出来かねます。

  • 1. モデル着用時及びお客様のパソコン環境等によるお色のイメージ違い
    2. サイズの合わない商品
    3. 試着の際のお客様による破損及び汚損がある商品

  • 返品・交換をお受けできない場合

  • 以下のような場合は、交換・ご返品出来かねます。

  • 1. 商品到着日より1週間以上経過した商品の場合
    2. 商品ページ内に返品不可を明記してある商品の場合
    3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品の場合
    4. お客様の責任で故意的に商品が破損している場合
    5. クリーニングに出された商品、または洗濯された商品の場合
    6. 商品に付いているタグを外された商品の場合
    7. ご連絡が無い場合
    8. 弊社の連絡無く着払いにて返送された場合
    9. セール品・アウトレット品や、水着などの商品名に「返品・交換不可」と記載されていた商品をお買い求めいただいた場合
    10. 差額が発生する商品交換の場合

ご利用規約

有限会社K・グロース(以下「弊社」といいます)と株式会社ウェブフォーメーションが運営する「ジーナコレクション」(以下「本サービス」といいます)の利用規約(以下「本規約」といいます)を以下の通り定めます。なお、本サービスを利用される方は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。

第1章 総則

第1条 本規約の範囲及び変更
1. 本規約は本サービスの利用に関し、弊社および会員(第3条で定義します)を含む本サービス利用者(以下「利用者」といいます)に適用されるものとします。
2. 弊社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、弊社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより本規約を変更できるものとします。
第2条 本サービスの利用
1. 利用者は、本規約および弊社が別途定めルールに従い、本サービスを利用するものとします。
2. 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第2章 会員

第3条 会員
「会員」とは、本規約を承認いただいた上、弊社所定の手続に従いメンバー登録を申請し、弊社がこれを承認した方をいいます。
第4条 会員登録

1. 会員登録希望者は、本サービスのメンバー登録ページ゛から弊社の指定する方法に従いメンバー登録申請を行うものとします。
2. クレジットカードの登録を行なう場合は、ご本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。
3. 弊社は第1項の申請に対し、登録確認メールを送信することにより申請を承認するものとします。
4. 弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。

(1)入会希望者が過去に本規約違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
(2)入会希望者の申請内容に、虚偽の事項が含まれている場合
(3)その他登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断する場合

第5条 変更の届出
会員は、住所、氏名、電話番号、クレジットカード番号、その他弊社に届出ている事項に変更が生じた場合には、弊社が別途指示する方法により、すみやかに弊社に届出るものとします。
第6条 本サービスの利用停止、会員登録の取消
弊社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、会員に事前通知することなく本サービスの利用停止またはメンバー登録を抹消することができるものとします。
(1)過去に本規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
(2)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
(3)第9条(禁止事項)の行為を行った場合
(4)その他本規約に違反した場合
第7条 利用者情報の利用
本サービスの利用に関連して弊社が知り得た会員を含む利用者の情報について、弊社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
(1)利用者が、自己の氏名、住所、性別、年齢、電子メールアドレスなどの開示に同意している場合
(2)弊社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
(3)その他、本サービスの運営に必要な場合

第3章 サービスの利用

第8条 サービスの範囲
1. 利用者は本サービスの提供するさまざまなサービスを利用できるものとします。なお、会員以外の利用者は、一部ご利用できないサービスがあります。
2. 利用できるサービスの範囲については別途定めるものとします。
3. 弊社は、利用できるサービスの範囲を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。
第9条 禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2)本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4)ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為
(5)他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(6)他の利用者、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
(7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(8)その他、弊社が不適当と判断する行為
第10条 著作権
1. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲外での使用をすることはできません。
2. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、弊社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

第4章 商品の購入

第11条 商品の購入
1. 利用者は、本サービスを利用して弊社から商品またはサービス(以下「商品等」といいます)を購入することができます。
2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、弊社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申込むものとします。
3. 前項の申込に対して、弊社より承諾する旨の電子メールを利用者宛に発信した時点で、利用者と弊社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。ただし、利用者指定のクレジットカード会社から不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
4. 前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
5. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
第12条 決済方法
1. 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、取り扱い手数料の合計となります。
2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、および弊社が別途認めるお支払方法によるものとします。
3. クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
第13条 商品の返品等
1. 商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違い、弊社が別途認める場合を除き、できないものとします。また、かかる商品の返品及び商品に瑕疵があった場合の商品の交換または交換できない場合の解除は、利用者が商品を受領した後弊社が定めた期間内(7日間以内)に返品をした場合に限り行ないうるものとします。
2. 利用者は、利用者の負担により前項の返品を弊社が別途定める方法に従い行うものとします。
第14条 商品に関する免責
1. 本サービスにおいて売買される商品に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。弊社は、本サービスにおいて売買される商品につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証も行いません。
2. 弊社は、(配送先不明等によるトラブルに関しては、)会員が登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際指示した送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。
3. 弊社は、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益に関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。

第5章 本サービスの運用

第15条 情報の管理
弊社は、利用者が弊社が利用する事を承諾した上で発信したコメントその他の情報について弊社が利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく本サービスにおいて利用できるものとし、次の各号の一つにでも該当する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
(1)当該情報が弊社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または弊社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに棄損していると認められた場合
(2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、弊社が当該第三者から受取った場合
(3)日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
(4)官公庁から削除するよう命令を受けた場合
第16条 本サービスの保守
弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守の場合
(2)火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
第17条 その他免責事項
1. 弊社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
2. 弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
3. 利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社には一切迷惑を与えないものとします。
第18条 その他
1. 弊社と利用者との連絡方法は、原則としてE-Mailによるものとします。
2. 本サービスのご利用に関して、本利用規約または弊社の指導により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には横浜地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。