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GINA COLLECTION

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ご利用の前に

  • ジーナコレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。
    皆様に気持ちよくショッピングを楽しんで頂けますよう、いくつか注意点がございますのでご確認下さい。
  • 商品をご注文いただきますと、当店からご注文内容を確認する自動返信メールが届きます。
    その後に、当店から『ご注文承諾メール』をお送りいたしますので、そのメールを持ってご注文の確定とさせていただきます。
    万が一、メールがお手元に届かない場合はドメイン設定をご確認頂き、@gina-collection.comを受信可能にご設定お願い致します。
  • ご注文後のキャンセル・注文内容の変更及びお客様都合による返品・交換を一切お断り致しております。
    お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。
  • ■ 予約販売の商品について
  • 当店取り扱いの商品には入荷済の商品と予約販売の商品がございます。
    入荷済の商品と予約販売の商品をまとめてお買い上げ頂いた場合予約販売の商品が入荷され次第発送となります。
  • 予約販売の商品をお買い上げ頂いた場合、入荷時期が不確定のため日時指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
    また予約販売の商品に表記しております入荷時期は生産都合等により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • ■ 在庫管理
  • 当サイトではお客様にお買い物を楽しんでいただくために、十分な在庫を確保しておりますが在庫管理システムの更新のタイミングによっては、ご購入された商品の在庫が確保できない場合がございます。
    その際は、こちらからメール、又はお電話にてご連絡いたします。

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送料と配送について

  • ■ 送料
  • 送料は全国一律540円(税込)※一部地域を除く
    沖縄、離島の送料は1,080円(税込)
    10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!(沖縄などの離島も対象)
  • ■ 配送
  • ご注文日より翌営業日~5営業日程度での発送となっております。
    どうしてもお急ぎの場合のみご連絡下さいませ。ただし、ご希望に添える場合もございます。
  • ご予約商品と一緒にご注文されました商品についてはすべての商品が揃い次第の発送となります。別送はできませんので特にご注意下さいませ。
  • 在庫がない商品、仕入れにお時間がかかる商品につきましては7営業日以上お時間を頂く場合がございますので、お急ぎの場合はお問い合わせ下さいます様、よろしくお願い致します。
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  • mail : info@gina-collection.com (24時間受付)
    tel : 075-581-2972 (平日AM10:00~PM17:00)
  • ※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
    迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
    恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
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  • 日本国外への発送はしておりません。
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  • 北海道・沖縄
    - 3日以上
    東北・九州
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    関東・中部・近畿・中国・四国
    - 1日(翌日)
  • ※ 配達所要日数は出荷からお客様のお手元に商品が届くまでの日数の目安です。
    ※ 配達所要日数はご注文日当日から商品がお手元に届くまでの日数ではございませんので、ご了承下さいませ。
    ※ お届けまでの日数は集荷の時間などにより変わる場合がございます。
    ※ 北海道・沖縄・離島など、一部エリアへの配達は、地域によってお届けにかかる日数が変わります。
    ※ 地域により1日~4日程度の誤差が生じる場合がありますのでご了承下さいませ。
    ※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
  • ■ 日時指定
  • 配達指定日は最短で翌々営業日以降からご指定いただけます。
    配達指定日・お時間指定をご希望の場合は備考欄へご記入下さいませ。
    ※遅延が発生した場合、ご希望日時にお届け出来かねる場合が御座いますので、予めご了承くださいませ。
    ※遅延の為不要となりました場合のご返送送料はお客様ご負担となります。
  • ご指定頂ける時間帯は下記のとおりです。
    ※北海道・沖縄・離島など、一部エリアにつきましては時間指定サービスをお受けできない場合や、ご指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
  • ・時間帯指定無し
    ・午前中(8時~12時)
    ・12時~14時
    ・14時~16時
    ・16時~18時
    ・18時~21時
  • ■ 長期不在・受取拒否
  • ※ ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに必ず宅配業者に再配達をご依頼下さい。期限内にお受取りがない場合、弊社へ返送されます。
    ※ 長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますので、ご留意ください。
    ※ 商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2000円をご請求させて頂きます。
    ※ 長期不在・受取拒否後、商品が弊社へ戻ってきてからの再発送はお断りいたします。
    ※ 配達時の受取拒否は出来ませんので、よくご確認の上でお申し込み下さいませ。
    ※ 過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。いたずら注文と判断せざるを得ない場合は、楽天市場にご報告させて頂く場合もございます。

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お支払いについて

  • ■ クレジットカード決済
  • お支払総額は、商品代金合計+送料になります。
  • ご利用可能カード
    VISA、MASTER、JCB、Dinersの他、UFJ、NICOS、AMEX
    ※ 上記のマークがプリントされているカードをご利用頂けます。
  • ※ 当店ではSSL(暗号技術)を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
    ※ カード手数料は弊社で全額負担いたします。
    ※ ご本人様確認の為、お電話させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
    ※ ご利用のカードの決済エラーなどで一度注文を保留させていただくことがあります。その場合、こちらからメール、又は電話でご連絡差し上げます。
    ※ カードのお引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
  • ■ 代金引換
  • お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料になります。
    代引き手数料は下記のとおりです。
  • 1万円以下
    - 324円
    1万円以上
    代引き手数料無料!
  • ※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

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返品と交換について

  • 不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。
    セール品・アウトレット品に関しましては、返品・交換をお受けする事が出来かねます。
  • ■ サイズ違いの交換
  • ご希望サイズ商品の在庫がある場合のみ交換させて頂きます。送料は往復分がお客様ご負担となりますのでよくお確かめ下さい。
    ※ 弊社の連絡無く着払いにて返送された場合は交換・ご返品をお受けすることができませんので、予めご了承くださいませ。
  • 商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。
    ご連絡後は3日以内のご発送をお願い致します。
  • ■ 当社不備による交換
  • 商品の検品、品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は、
    商品到着より1週間以内に必ず、メールまたはお電話にてご連絡頂きます様お願い致します。
    弊社不備による商品は、交換のみとなります。
    ※ 商品の在庫がない場合は、返品とさせていただき、返金させていただきます。
  • ご連絡の無い場合は交換・ご返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
  • ■ 不良品対応としてお取り扱いできない商品
  • 以下のような場合は、不良品対応出来かねます。
  • 1. モデル着用時及びお客様のパソコン環境等によるお色のイメージ違い
    2. サイズの合わない商品
    3. 試着の際のお客様による破損及び汚損がある商品
  • ■ 返品・交換をお受けできない場合
  • 以下のような場合は、交換・ご返品出来かねます。
  • 1. 商品到着日より1週間以上経過した商品の場合
    2. 商品ページ内に返品不可を明記してある商品の場合
    3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品の場合
    4. お客様の責任で故意的に商品が破損している場合
    5. クリーニングに出された商品、または洗濯された商品の場合
    6. 商品に付いているタグを外された商品の場合
    7. ご連絡が無い場合
    8. 弊社の連絡無く着払いにて返送された場合
    9. セール品・アウトレット品や、水着などの商品名に「返品・交換不可」と記載されていた商品をお買い求めいただいた場合
    10. 差額が発生する商品交換の場合

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よくあるご質問Q&A

  • ■ よくあるご質問Q&A
  • インターネットにおける通信販売では、お客様と直接会ってご対応ができませんので、すべてページに記載されている事をご理解頂いた上でのお取引とさせていただいております。
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